शुक्रवार को, न्याय विभाग (डीओजे) ने व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं और सेवा कुत्तों के साथ यात्रियों की सेवा से इनकार किया, “नियमित रूप से” उबर पर कथित रूप से विकलांगों के खिलाफ भेदभाव करने के लिए मुकदमा दायर किया।
सरकार ने शिकायत की है कि ड्राइवर अक्सर अंधे यात्री सेवाओं के साथ सवारी प्रदान करने से इनकार करते हैं, यह जानने के लिए यात्रा को रद्द करते हैं कि वे किस जानवर के साथ यात्रा कर रहे हैं। कभी -कभी शिकायत के अनुसार, उपयोगकर्ताओं को रद्द या सफाई शुल्क का भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया है।
डीओ ने आरोप लगाया है कि विकलांगों में कुछ यात्रियों ने ड्राइवरों द्वारा अस्वीकार कर दिया है जो कहते हैं कि वे अपने व्हीलचेयर को नहीं बचा सकते हैं, दूसरों को उन ड्राइवरों द्वारा सामना किया जाता है जो “विकलांग लोगों का अपमान करते हैं और अपने अनुचित सवाल पूछते हैं,” शिकायत करते हैं।
एजेंसी के नागरिक अधिकार विभाग के सहायक अटॉर्नी जनरल इल लालोन ने कहा, “लंबे समय तक, अंधे सवारों को उबेर द्वारा यात्रा को बार -बार अस्वीकार कर दिया गया है क्योंकि वे एक सर्विस डॉग के साथ यात्रा कर रहे हैं।”
“यह मामला इस अंतहीन भेदभाव को समाप्त करने की कोशिश कर रहा है और विकलांग ड्राइवरों को उबेर का उपयोग करने की अनुमति देने की अनुमति देता है,” उन्होंने कहा।
शिकायत ने एक दर्जन से अधिक सवार के अनुभव का विवरण दिया है जो इस व्यवहार का सामना करते हैं, यह व्यवहार “सीधे बह रहा है और विकलांग लोगों के खिलाफ भेदभाव को रोकने में उबेर की विफलता बढ़ जाती है।” एक प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, डीओजे $ 125 मिलियन की मांग कर रहा है।
उबेर ने एक बयान में कहा कि यह “मौलिक रूप से” मामले से सहमत नहीं था, इसका तात्पर्य यह है कि इसकी “पुष्टि की गई सेवा” के लिए एक स्पष्ट शून्य-सहिष्णुता नीति है। “
“सवार जो गाइड कुत्तों या अन्य सहायक उपकरणों का उपयोग करते हैं, वे एक सुरक्षित, सम्मानजनक हैं और उबेर पर स्वागत योग्य अनुभव के योग्य हैं – पूरे स्टॉप,” यह कहा।
कंपनी का उल्लेख है कि प्रत्येक ड्राइवर को अपनी सेवा पशु नीति और पहुंच कानून का पालन करने के लिए पहचानना और सहमत होना चाहिए, यह कहते हुए कि स्थायी रूप से अयोग्य खातों के उल्लंघन की पुष्टि करने के बाद यह “निर्णय लेने वाली कार्रवाई” करता है।
उबेर ने कहा, “हम प्रौद्योगिकी, प्रशिक्षण और समर्पित रिपोर्टिंग चैनलों में निवेश करना जारी रखते हैं – जैसे कि 24/7 सेवा जानवर हॉटलाइन से इनकार करते हैं – ताकि ड्राइवर हमें जल्दी से चेतावनी दे सकें ताकि हम समस्याओं की जांच और हल कर सकें,” उबेर ने कहा। “हम पहुंच का विस्तार करने और विकलांग लोगों के लिए अनुभव में सुधार करने के लिए गहराई से प्रतिबद्ध हैं।”
