सेल्सफोर्स के सीईओ का कहना है कि इसने 4,000 समर्थन कार्य में कटौती की है – और उन्हें एआई के साथ बदल दिया है

• सेल्सफोर्स ने हजारों श्रमिकों को एजेंट एआई के साथ बदल दिया है
• सीईओ मार्क बेनिफिट ने कहा कि उन्हें बैकलॉग को साफ करने के लिए “कम सिर की जरूरत है”
• लोग अभी भी मूल्यवान रचनात्मकता लाते हैं, लेकिन एआई कौशल जोड़कर

सेल्सफोर्स के सीईओ मार्क बेनिफिट ने खुलासा किया है कि कंपनी ने अपने लगभग आधे ग्राहक सहायता कर्मचारियों को दिया है, एआई एजेंटों के साथ हजारों नौकरियों की जगह।

लोगन बर्टलेट टर्न के साथ एक पॉडकास्ट साक्षात्कार में YouTubeबेनिओफ ने बेरहमी से कहा: “मुझे एक कम सिर की आवश्यकता है”, एआई का उपयोग कैसे करें लगभग 10,000 लीड को संसाधित करने के लिए कि कैसे सेल्सफोर्स मानव ऊर्जा का उपयोग किए बिना एआई का उपयोग कर रहा है।