मेरा भाई दुर्भाग्य से 51 साल की मई के अंत में अप्रत्याशित रूप से मर गया।
वोक्सवैगन फाइनेंशियल सर्विसेज (VWFS) के माध्यम से एक पट्टे द्वारा खरीदा गया वाहन था, और इसके भुगतान को अपडेट किया गया था।
मैंने उनकी मृत्यु की कंपनी को सूचित करने के लिए 2 जून को VWFS से संपर्क किया और जल्द से जल्द वाहन को इकट्ठा करने और अनुबंध को समाप्त करने के लिए कहा। मुझे सूचित किया गया है कि कोई 24 घंटे के भीतर संपर्क में रहेगा। कुछ नहीँ हुआ।
दो हफ्ते बाद, मैंने पीछा किया और मुझे बताया गया कि तीसरी पार्टी कार इकट्ठा करने के लिए संपर्क में होगी, लेकिन मेरे पास कहीं नहीं था।
यह उनके परिवार, विशेष रूप से दो युवा बेटियों के कारण परेशान है, अपनी कार को अभी भी ड्राइववे पर देखने के लिए, दरवाजे से गुजरने की उम्मीद कर रहा है। मुझे यह भी चिंता है कि वे खाते का सामना कर सकते हैं।
जेजी, चेशायर।
ZAGNA: VW -O के वित्त विभाग ने बहुत धीरे -धीरे एक पट्टे पर वाहन एकत्र किया, जब गार्ड की मृत्यु हो गई, पारिवारिक परेशानी को जोड़ते हुए
सैली हैमिल्टन जवाब: आपके परिवार ने सामंजस्य स्थापित करने के लिए एक अकल्पनीय सदमे का अनुभव किया है।
आपका भाई एक पैरामेडिक था और पिछले चेतावनी के संकेतों के बिना एक बड़ा दिल का दौरा पड़ा।
एयर एम्बुलेंस ने इस दृश्य में भाग लिया, और यहां तक कि उनके सहयोगियों द्वारा भी बनाया गया, जिन्हें आपने “उत्कृष्ट और पेशेवर” बताया। लेकिन दुर्भाग्य से, वे उसे बचा नहीं सके।
केवल 51 वर्ष की आयु में उनकी मृत्यु के आश्चर्य ने परिणामों का तेजी से कठिन समाधान बनाया, जिसमें उनकी संपत्ति को छांटने की वित्तीय सुविधा भी शामिल थी।
आपने कुछ कार्गो डाउनलोड करने के लिए प्रवेश किया है, जिसमें एक कार के साथ व्यवस्था को संभालना शामिल है, जिसे आपके भाई ने वीडब्ल्यू वित्तीय सेवाओं के पट्टे के माध्यम से खरीदा था, जिसमें आवश्यक जानकारी दी गई थी, जिसमें मृत्यु प्रमाण पत्र भी शामिल था।
आपको उम्मीद थी कि VWF अपने भाई से वाहन को इकट्ठा करने और पारिवारिक वित्तीय चिंताओं में से कम से कम एक को हटाने के लिए जल्दी से कार्य करेगा।
यह सीधे और तेज़ होना चाहिए था।
कार फंडिंग कंपनियों के पास उन ग्राहकों से निपटने के लिए कार्रवाई होती है जो मध्यम पट्टे पर मर जाते हैं, क्योंकि दुर्भाग्य से, यह इतना असामान्य नहीं है। VWFS का कहना है कि उन्होंने अपनी बहन के मामले से निपटने के लिए अपने सहयोगियों को पारगम्यता के लिए निर्देशित किया है।
लेकिन चीजें जल्दी से रुक गईं क्योंकि इस कंपनी को स्पष्ट रूप से निर्देश नहीं मिले।
आपने मुझे प्रक्रिया शुरू करने में मदद करने के लिए कहा। जब मैंने हस्तक्षेप किया, तो VWFS ने चीजों को पलट दिया और सहमति व्यक्त की कि संग्रह कंपनी एक कार उठा रही थी। यह अंत में 3 जुलाई को हुआ, आपके द्वारा पहली बार अनुरोध करने के एक महीने बाद।
अगली देखभाल एक पट्टे समझौते से बचने के लिए थी, जो चलाने के लिए लगभग 12 महीने बना रहा।
आम तौर पर, यदि पट्टा केवल मृतक की ओर से होता है, तो किसी अन्य व्यक्ति, जैसे कि परिवार के सदस्य पर स्विच करना संभव है, यदि वह अनुबंध की शर्तों और दायित्वों को पूरा करने में सक्षम है।
हालाँकि, आप कहते हैं कि आपकी बहन की अपनी कार है।
वह मल्टीपल स्केलेरोसिस से पीड़ित है और केवल अपनी कार में अंशकालिक काम कर सकती है और अपने देर के पति के पट्टे को संभालने का जोखिम नहीं उठा सकती है।
इसलिए, जैसा कि पट्टा समाप्त हुआ, इसका मतलब एक अनुबंध का एक प्रारंभिक उन्मूलन था जो बदले में एक प्रमुख वाक्य शुरू कर सकता है, जिसे कुछ वित्तीय कंपनियों ने एक पट्टे की संपत्ति पर चार्ज किया।
आपको 1,400 पाउंड से अधिक की समाप्ति द्वारा उद्धृत किया गया है – जो कि पट्टे पर परिपक्वता का शेष भुगतान है।
यह सभी देरी और पैठ के बाद एक मुश्किल पेट था जो आपको इंजन को छीनने की आवश्यकता थी।
हालांकि, मुझे यह कहते हुए खुशी हो रही है कि पार्टनर कंपनी फिलिप्स और कोहेन एसोसिएट्स, जो इन जैसी समस्याओं के समाधान में प्रवेश करती हैं, ने ई -स्टेट को यह कहने के लिए भेजा कि उन्होंने आपके द्वारा अनुभव की गई कठिनाइयों को मान्यता दी है, जिसमें वाहनों के संग्रह में देरी भी शामिल है, और इस तरह “£ 1,462.65 का प्रमाण पत्र देने का फैसला किया।
VWFS ने इसकी पुष्टि की, एक खराब सेवा के लिए माफी मांगी और £ 150 एक चैरिटी संगठन एयर एम्बुलेंस का भुगतान किया।
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