दो साल पहले, मैंने £ 1,500 के लिए डेस्कटॉप की तीन लंबाई खरीदी थी क्योंकि मैंने अपनी रसोई का नवीनीकरण किया था।
टुकड़ों में से एक चिप और दरार करना शुरू कर देता है, और दागों को भी अवशोषित करता है इसलिए यह कभी भी साफ नहीं दिखता है।
आपूर्तिकर्ता ने कहा कि मैं दोषी था और मैं उम्मीद नहीं कर सकता कि यह एकदम सही लगेगा दो साल।
लेकिन मैंने एक अन्य आपूर्तिकर्ता से संपर्क किया और कहा कि ऐसा नहीं होना चाहिए। 12 साल की वारंटी थी।
क्या मुझे छोटे अनुरोधों की अदालत की कोशिश करनी चाहिए?
डीपी, समरसेट।
बहुत बुरा: पाठक अपने रसोई के काम से संतुष्ट नहीं है जो केवल दो वर्षों के बाद बनाने और दरार करना शुरू करता है
डीन डनहम जवाब: 2015 के उपभोक्ता अधिकार अधिनियम का कहना है कि यूके में खरीदे गए सामान “संतोषजनक गुणवत्ता”, “वर्णित” और “उद्देश्य के लिए उपयुक्त” होना चाहिए। यदि नहीं, तो उपभोक्ता एक मुफ्त उपाय का हकदार है।
आपके मामले में तीन संभावित परिदृश्य हैं। सबसे पहले, यह संभव है कि जब आपने इसे खरीदा था, तो काम की सतह दोषपूर्ण थी, जो आपके द्वारा अनुभव की गई समस्या का मूल कारण है।
दूसरा, काम की सतह इरादे के लिए उपयुक्त नहीं थी और बस रसोई में उपयोग के लिए उपयुक्त नहीं है।
तीसरा विकल्प यह है कि, विक्रेता के अनुसार, आपने दुरुपयोग के साथ एक समस्या पैदा कर दी है या कि काम की सतह ने बस दो साल के अपने शेल्फ जीवन को प्राप्त किया है।
यदि उत्तरार्द्ध सत्य है, तो आपके पास अधिकार नहीं होंगे और आपको बस इसे अपनी ठुड्डी पर ले जाने की आवश्यकता होगी।
एक या दो परिदृश्य के मामले में, कानून आपकी तरफ मजबूती से बैठेगा। आप एक मुफ्त प्रतिस्थापन, मुफ्त मरम्मत या आंशिक धनवापसी के हकदार होंगे।
हालांकि, जब से आपने छह महीने से अधिक समय पहले काम की सतह खरीदी थी, “सबूतों का बोझ” अब एक उपभोक्ता के रूप में आपके पास स्थानांतरित हो गया है।
इसलिए, वे यह साबित करने के लिए आपके पास उतरेंगे कि काम की टिप के साथ समस्या एक गलती या सामग्री के कारण है जो उद्देश्य के लिए उपयुक्त नहीं है।
आपको अपने आप को एक और रसोई स्नीकर में आमंत्रित करने और एक लिखित राय प्राप्त करने की आवश्यकता होगी। यदि आप यह साबित कर सकते हैं, तो छोटी आवश्यकताओं की अदालत निश्चित रूप से एक अच्छा तरीका होगा यदि विक्रेता अभी भी आपके अनुरोध से इनकार करता है।
यदि आपको कोई विशेषज्ञ नहीं मिल सकता है जो आपका समर्थन करेगा, तो मेरी सलाह को अदालत से दूर रखने की होगी क्योंकि आप शायद अपनी स्थिति की पुष्टि करने के लिए सबूत के बिना खो देंगे।
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