69 वर्षीय सेवानिवृत्त नर्स, जिसका £ 3200 पाउंड साढ़े तीन साल तक गायब हो गया, वह फिर से अपने पैसे देखने के लिए बेताब थी।
उसके बड़े भुगतान को खोजने के लिए एक नौकरी विभाग और पेंशन प्राप्त करने के उसके सभी प्रयास विफल हो गए – कर्मचारियों के एक सदस्य ने भी उस पर एक फोन रखा – और 2023 की शुरुआत में अपील के लिए एक आधिकारिक पत्र।
जब जीन सार्जेंट ने संपर्क किया तो यह पैसा है, उसने हमें बताया: ‘मेरे पास पुरानी स्वास्थ्य की स्थिति है, जिनमें से कुछ तनाव से भी बदतर हैं। अब मैं फिर से फोन पर नहीं जा सकता क्योंकि यह बहुत भारी है। “
पाठकों ने हमें इस तथ्य के बारे में शिकायत करते हुए निगल लिया कि रिकॉर्ड में पुराने voids को भरने के लिए हाल के अप्रैल से पहले एक बड़ी भीड़ के बाद राज्य पेंशन को अपग्रेड किया गया था।
“
राज्य पेंशन प्रतिनिधि: यदि आप सटीक वर्ष खरीदते हैं तो वे सेवानिवृत्ति आय को उदारता से प्रोत्साहित कर सकते हैं
एक अन्य पाठक, इयान वॉरेंडर, 71, जिनकी पिछली कहानी में शामिल शीर्ष नमूनों की खरीद के साथ समस्याएं अभी भी एचएमआरसी से £ 1,200 की वापसी का इंतजार करती हैं, छह महीने बाद उन्होंने एक अनुरोध करने के बावजूद, इस तथ्य के बावजूद कि पैसे का प्रयास उसके बाद उसका पीछा करने के लिए।
सरकारी प्रवक्ता कहते हैं: ‘हम उन लोगों से माफी मांगते हैं जिन्हें इन मामलों में सेवा का स्तर नहीं मिला है।
“जब गलतियाँ की जाती हैं, तो हम जितनी जल्दी हो सके हल करने के लिए समर्पित होते हैं।”
पेंशन के पूर्व मंत्री स्टीव वेबब, एलसीपी पेंशन सलाहकार में एक भागीदार हैं, का कहना है कि पाठक जिनके मामले आज पीड़ितों पर जोर दे रहे हैं कि पूरी उन्नयन प्रक्रिया को दोनों राज्य विभागों के बीच विभाजित किया गया है।
“करदाता ने किसी भी तरह से खुद को HMRC -ai DWP के बीच दरार में खो दिया,” वे कहते हैं। स्टीव वेबबा से नीचे की टिप्पणियों को पढ़ें, यह एक पैसे का पेनज़ियन स्तंभकार है।
DWP और HMRC वर्तमान में एक विशाल पुनःपूर्ति भुगतान में लगे हुए हैं, जब सैकड़ों हजारों बुजुर्गों ने अप्रैल में गायब होने से पहले एक विशेष अनुबंध का उपयोग करने के लिए दौड़ लगाई है, जिससे उनकी सेवानिवृत्ति आय में वृद्धि होगी।
इसने लोगों के लिए राज्य पेंशन रिकॉर्ड में अंतराल को भरना संभव बना दिया है जो 2006 में बाहर जाते हैं, न कि केवल पिछले छह वर्षों में।
कुछ पेंशनरों का कहना है कि उन्हें सरकार की मदद लाइनों के लिए भेजा गया था, कर्मचारियों ने उन्हें सूचित किया कि वे छह से आठ महीने की प्रतीक्षा में सामना कर रहे थे।
एक एक्सपैट ने एचएमआरसी को बताया कि वह आठ सप्ताह के भीतर यूके के निवासियों के मामलों को साफ करने की कोशिश कर रहा था, लेकिन अंतर्राष्ट्रीय टीम को विदेशों में खरीदे गए अतिरिक्त यूपीएस से निपटने के लिए 61 सप्ताह का मूल्यांकन करना था। तब से, हमें एक और प्रवासी से सुना गया है, जिसने सीखा है कि वे 71 -वेक ब्रश का सामना कर रहे हैं।
और हम समझते हैं कि यदि आपने गलत राशि का भुगतान किया है तो रिफंड करने के लिए एक अलग बैकलॉग है।
£ 3,200 का भुगतान तीन साल से अधिक कैसे गायब हो गया है?
लंदन में रहने वाले जीन सार्जेंट ने सरकार से एक पत्र प्राप्त करने के बाद 2021 के अंत में हजारों पाउंड का भुगतान किया।
इसने वर्षों और भुगतानों को निर्धारित किया, जो उन्होंने कहा कि उसकी राज्य पेंशन पर “गिनती” होगी।
जब उसने DWP को डबल चेक करने के लिए बुलाया, तो कौन से साल खरीदने के लिए सबसे अच्छा था, कर्मचारियों ने उसे पत्र पर सूची से ‘कोई भी’ बताया।
हालांकि, सुश्री सार्जेंट, जो अब 69 वर्ष की हैं, को अपनी राज्य पेंशन की अपेक्षित सुदृढीकरण नहीं मिला है।
मार्च 2023 में भेजी गई अपील का एक औपचारिक पत्र सहित – उसके पैसे के साथ क्या हुआ, यह पता लगाने के लिए उसके सभी अगले प्रयास – और एक टेलीफोन कॉल के दौरान, एक DWP सदस्य सदस्य उस पर दुर्घटनाग्रस्त हो गया।
उसके खराब स्वास्थ्य के कारण, जो तनाव से भी बदतर है, श्रीमती सार्जेंट ने अंततः सरकार को आगे फोन कॉल छोड़ दिया।
धन का अनुरोध करने के बाद, यह 2016 से पहले के वर्षों से खरीदने के लिए DWP से मूल पत्र द्वारा बहकाया गया था, जिससे इसके राज्य सेवानिवृत्ति में कोई अंतर नहीं होगा।
यह त्रुटि असामान्य नहीं है, क्योंकि यदि आपके पास 2016 में नियमों के परिवर्तन से पहले पहले से ही 30 योग्यता है, तो पहले खरीदना आपके भुगतान में और सुधार नहीं कर सकता है।
सरकार ने हमारे हस्तक्षेप के बाद इसे हल करने का काम किया और 2016 के बाद के वर्षों में श्रीमती सरजेंट के जोड़ में स्थानांतरित कर दिया, जिससे फर्क पड़ेगा।
उसे एक सप्ताह में £ 185 से 212 पाउंड तक राज्य पेंशन में वृद्धि हुई, और अक्टूबर 2021 में संदेह को कवर करने के लिए £ 4,400।
हालांकि, कंबल के अलावा पाठकों के ऊपर सरकारी उद्धरण से माफी मांगी गई है, जिनकी समस्याएं हैं जो हमने हाल ही में कवर की हैं, श्रीमती सार्जेंट हमें बताती हैं कि उन्होंने यह नहीं कहा कि उन्हें व्यक्तिगत रूप से उन वर्षों के लिए खेद है कि उन्होंने अपने लापता पैसे के लिए अनुभव किया था।
उन्होंने दो साल से अधिक समय पहले भेजे गए अपनी अपील का भी जवाब नहीं दिया।
वह कहती है: ‘अपील संकल्प के लिए अपनी स्वयं की प्रक्रियाओं के अनुसार, मुझे ए) एक माफी आईबी का अधिकार है) जो गलत हुआ, उसकी व्याख्या।
‘मैं यह भी मानता हूं कि मुझे इस बात पर विचार किया जाना चाहिए कि वे एक विशेष सेवानिवृत्ति पेंशन के साथ एक विशेष भुगतान कहते हैं, अपील को हल करने के लिए समय की लंबाई और मेरे पूर्व -स्वास्थ्य की स्थिति पर उनके द्वारा किए गए प्रभाव।
‘अगर मुझे शुरुआत से अच्छी तरह से भुगतान किया गया था, तो बचत का संभावित वित्तीय नुकसान भी है। उन्होंने 8 मार्च 2023 को भेजे गए शिकायत के पत्र को कभी स्वीकार नहीं किया, जो मुझे बताया गया था कि यह फाइल में था। ‘
इस धन ने श्रीमती सार्जेंट की अपील पर विचार करने और उसके मुआवजे पर विचार करने के लिए DWP को बुलाया। हालांकि, हमें इस बारे में अपनी आवश्यकताओं के बारे में कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है, और अब वह मदद के लिए अपने सांसद के पास जाने का इरादा रखती है।
यदि आप प्रदर्शन में त्रुटि करते हैं तो ‘एक्सट्रीम लैंड लेआउट’ रिफंड करने के लिए
71 साल के इयान वॉरेंडर ने महीनों से अक्टूबर में खरीदे गए राज्य पेंशन की पुनःपूर्ति के लिए £ 1,200 की वापसी करने की कोशिश की है।
उन्होंने 2016 में खरीदने के लिए ऊपर बताई गई एक सामान्य गलती की, बिना यह महसूस किए कि वह अपनी राज्य पेंशन में सुधार नहीं कर सकता है।
सेवानिवृत्त हैम्पशायर के वास्तुकार ने फरवरी में रिफंड की तलाश में एचएमआरसी को लिखा था, और हाल ही में एक कहानी में अपने मामले को कवर करने के बाद, उन्होंने फोन पर इस अनुरोध को एक बार की तुलना में दोहराया, लेकिन वह कहीं भी नहीं पहुंचे थे।
“उन्होंने कहा कि लौटने के लिए एक चरम पृष्ठभूमि थी, क्योंकि कई लोग मेरी तरह आवेदन कर रहे हैं,” उन्होंने एचएमआरसी को अपने एक कॉल के बाद हमें बताया।
पैसे के मामले को उठाने के बाद, इसे शिकायत विभाग में स्थानांतरित कर दिया गया।
अपनी स्थिति पर ई -मेलोव के आदान -प्रदान के बाद, श्री वॉरेंडर को बताया गया कि स्थानांतरण उनके बैंक खाते में किया गया था।
हालांकि, लेखन का समय अभी भी धनवापसी का इंतजार नहीं कर रहा था।
हमारे पाठकों के अनुभवों के लिए, स्टीव वेब कहते हैं: ‘श्रीमती सार्जेंट को लापता वर्षों के बारे में जो पत्र मिला, वह एक सामान्य व्यक्ति होगा जो इस धारणा के साथ अंतराल को भरने के लिए प्रोत्साहन के रूप में पढ़ने के लिए एक सामान्य व्यक्ति होगा कि यह उसकी पेंशन में सुधार करेगा।
“लेकिन यह पता चला है कि उसने जिन वर्षों को खरीदा था, उनकी पेंशन पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा।
“हालांकि यह अच्छा है कि उन्हें अब वर्षों में स्थानांतरित कर दिया गया है, जिससे उसकी पेंशन बढ़ेगी, उसे इस स्थिति में बिल्कुल भी नहीं होना चाहिए था, और यह हस्तक्षेप लेने के लिए आवश्यक नहीं था कि यह अंत में चीजों से छुटकारा पाने के लिए पैसा था।”
वेब ने जारी रखा: “श्री वारेंडर को DWP -UI HMRC -UI को अधिक कॉल भेजने थे, ऐसा लगता है कि वह उनसे पूछने के लिए लिखने के बाद छह महीने के लिए धनवापसी प्राप्त करने के करीब नहीं है।”
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