सामग्री से एक्सेस तक: उस भरत को वास्तव में अपने प्लेटफार्मों की आवश्यकता है

2016 में, जब डेटा योजनाएं अचानक सस्ती हो गईं, तो शुरुआत में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की एक लहर भारत के छोटे शहरों और गांवों में गिर गई। वे वीडियो को तोड़ने के लिए इंटरनेट पर गए, लेकिन यह देखने के लिए कि उनका अपना जीवन कैसे परिलक्षित होता है, भाषा में, उपयोगिता में, संदर्भ में। इंटरनेट रिपोर्ट और मोबाइल एसोसिएशन ऑफ इंडिया के अनुसार, 2024 तक, भारत में कुल 886 मिलियन सक्रिय इंटरनेट उपयोगकर्ता थे, जबकि ग्रामीण भारत की राशि 55% (लगभग 488 मिलियन) थी। लगभग सभी, 98%, भारतीय भाषाओं में और यहां तक ​​कि शहरी क्षेत्रों में सामग्री तक पहुंच प्राप्त की; 57% ने अपनी मूल भाषा में डिजिटल प्लेटफार्मों को प्राथमिकता दी।

इस ज्वार की पारी ने एक नए प्रकार के मंच की मांग की, जो कि स्वदेशी पहुंच में है, न कि केवल सामग्री।

प्रारंभ में, कई प्लेटफार्मों ने समुदाय के बुलेटिन का उपयोग करके इंटरनेट पर उपयोगकर्ताओं को पेश किया, ऊर्जा में कमी, मैंडी की कीमतों या तेलुगा, तमिल, कैनड या बंगाल में स्थानीय समाचार टुकड़ों की सूचना दी। इन छोटे, परिचित अपडेट से उपयोगकर्ताओं को आराम और दिनचर्या बनाने में मदद मिली, अक्सर इन प्लेटफार्मों को हर सुबह व्हाट्सएप के बाद दूसरा एप्लिकेशन खोला जाता है। प्रासंगिकता के माध्यम से गठित आदत, लेकिन यह पर्याप्त नहीं था।

जैसे -जैसे उपयोगकर्ता आधार बढ़ता है, आवश्यकताएं। उपयोगकर्ता केवल पढ़ना नहीं चाहते थे – वे कार्य करना चाहते थे। कार्यस्थल, रियल एस्टेट विज्ञापन, विवाह सूची और यहां तक ​​कि कारों के पुनर्विक्रय ने संतुलन को पार करना शुरू कर दिया। लेनदेन को शामिल करने वाले प्लेटफार्मों ने वास्तविक मूल्य दिया है। लेकिन इसने एक गहरे संकट का भी खुलासा किया: उपयोगकर्ता कनेक्शन पर्याप्त नहीं था जब गुणवत्ता और विश्वसनीयता अप्रत्याशित रही। स्तर II के शहरों में, सूचीबद्ध प्लम्बर भी एक ड्राइवर हो सकता है। ज्योतिषी क्रेडिट एजेंट के रूप में दोगुना हो सकता है।

भरत वास्तव में विश्वसनीय पहुंच की आवश्यकता थी

इस कार्यान्वयन ने प्लेटफ़ॉर्म रणनीतियों को बदल दिया है। ट्रस्ट बुनियादी ढांचा बन गया है, एक विशेषता नहीं। उपभोक्ता ट्रस्ट सत्यापित लेखांकन डेटा, मानव मॉडरेशन, वास्तविक समीक्षा और डिजिटल भुगतान के साथ सहज एकीकरण पर निर्भर करता है। यूपीआई एक बदलते खिलाड़ी बन गया है। तथ्य यह है कि एक बार वर्गीकरणों में 90% नकद था, प्रसंस्करण भुगतान के लिए शून्य आकर्षण में बदल गया, बशर्ते कि विश्वसनीयता की गारंटी दी गई।

एक सुपर-अपसेट का सपना मॉड्यूलर उपयोगिता के लिए खो गया। ब्लैक, सिंगल -टारगेटेड वर्टिकल एप्लिकेशन जो विशिष्ट समस्याओं को हल करते हैं, एक व्यापक, भ्रामक इंटरफ़ेस की तुलना में तेजी से कर्षण तक पहुंच गए। समय के साथ, कई प्लेटफार्मों ने स्वायत्त सेवाओं, हाइपरलोकल अपडेट, लघु वीडियो सामग्री, विशेषज्ञ परामर्श, सिद्ध वर्गीकरणों के संग्रह में बदल दिया है, जो सामान्य बैकैंड-इनफ्रास्ट्रक्चर के ढांचे के भीतर परीक्षक को जल्दी से आगे बढ़ने और काम करने में मदद करने के लिए।

पिछले सात वर्षों में, हमने इस संक्रमण को मंच और उपयोगकर्ता सहानुभूति के डिजाइन के प्रिज्म के माध्यम से देखा है। प्रमुख समझ में से एक यह है कि भवन की आदतें और मूल्य प्रदान करना विभिन्न कार्य हैं। लघु-गठित उपयोगकर्ता; ट्रस्ट सेवा ने उन्हें आयोजित किया।

हालांकि, सबसे महत्वपूर्ण सबक यह है कि विश्वास को विकसित किया जाना चाहिए। चेक, सेफ पेमेंट सिस्टम, ट्रांसपेरेंट मॉडरेशन और पहले क्षेत्र में उपयोगकर्ता अवलोकन वैकल्पिक नहीं हैं; यह कम दृष्टिकोण में एक मूल रेखा है। क्यूरेशन बाजारों में एकत्रीकरण से आगे निकल जाता है, जहां मुंह से मुंह तक की प्रतिक्रिया एल्गोरिदम उभरती हुई सूचियों की तुलना में तेज और प्रभावशाली होती है।

हम केवल इस उपयोगिता-प्रथम विकास के अगले चरण को देखते हैं। वर्तमान में प्लेटफॉर्म का अध्ययन एआई स्तर पर काम करने वाले लोक एजेंटों द्वारा किया जा रहा है, स्थानीय बोलियों के अनुरोध पर कृषि परिषदों, वित्तीय शिक्षा एक काटने का आकार, स्थानीय कानूनी सहायता और यहां तक ​​कि मनोरंजक क्लीनिकों को वॉयस इंटरफेस के माध्यम से वितरित किया जाता है। ये उज्ज्वल कार्य नहीं हैं; वे महत्वपूर्ण उपकरण हैं जो लाखों लोगों को एक बार देखे जाने की अनुमति देते हैं। भारत डिजिटल अर्थव्यवस्था का भविष्य उन निर्णयों से निर्धारित किया जाएगा जो उपयोगकर्ता के संदर्भ में वास्तविक घर्षण बिंदुओं से संबंधित हैं।

व्यापक स्तर पर, कई संकेतक इस दिशा की पुष्टि करते हैं। हाल ही में एक Paynearby के एक अध्ययन से पता चला है कि ग्रामीण और अर्ध -क्षेत्र में MMSP के 73% से अधिक भारत ने डिजिटल कार्यान्वयन के बारे में बताया, मुख्य रूप से UPI -आधारित स्मार्टफोन और टूल का उपयोग किया। और राष्ट्रीय सहयोग, जैसे कि AI4BHARAT और BHASHINI, राष्ट्रीय स्तर पर AI, अनुवाद, भाषण मान्यता और स्थानीय चैट बॉट्स की लोक क्षमताओं में तेजी लाते हैं, फिर से आविष्कार करते हुए कि कैसे हिंदी, मराठी, तेलुगु और बहुत कुछ को सेवाएं प्रदान की जा सकती हैं।

इस विकास को कवर करने वाले प्लेटफ़ॉर्म केवल स्केलिंग से अधिक करते हैं; वे फिर से परिभाषित करते हैं कि राष्ट्रव्यापी समावेश का क्या मतलब है। वे डाउनलोड या विचारों के गर्भधारण संकेतकों का पीछा नहीं करते हैं। वे आजीविका प्रदान करते हैं, सेवाओं तक पहुंच की सुविधा प्रदान करते हैं और उपयोगकर्ताओं और विशेषज्ञों के बीच भरोसा करने वाले पुलों को उन भाषाओं में बनाते हैं, जिन्हें वे वास्तव में समझते हैं।

लोग महसूस कर सकते हैं जब प्रौद्योगिकियां सहानुभूति के साथ बनाई जाती हैं, और यह संवेदनशीलता कोड की लालित्य से अधिक महत्वपूर्ण है। यह केवल एक पैमाना नहीं है; हम एक पैमाने पर प्रासंगिकता के बारे में बात कर रहे हैं।

भारत के डिजिटल इतिहास का अगला चरण बड़ी संख्या में मनोरंजन या अंग्रेजी इंटरफेस से लैस नहीं होगा; यह उनके मूल स्थानों में मोड में कार्रवाई, सहानुभूति और आत्मविश्वास के लिए बनाए गए प्लेटफार्मों द्वारा निर्धारित किया जाएगा। इस तरह से भरत सामग्री की खपत से अनलॉकिंग एक्सेस तक जाता है।

और इस बदलाव में, वास्तविक डिजिटल समावेश का जन्म हुआ है।

(जानी पाशा और विपुल चौधरी, लोकल के सह -फ़ाउंडर हैं, भरत के लिए डिस्कवरी प्लेटफॉर्म।)